On behalf of our partner, a new generation customer experience company that defines and delivers transformative experiences for global and innovative brands, using digital technologies, we are looking for a "Agent/Contact Center Associate". The Client's mission is to combine digital and human intelligence, becoming the ideal partner for travel management in the travel and high-tech industries.

Key Responsibilities:

- Providing exemplary customer service via phone calls / email / social networks;

- Management of phone calls / e-mail / customer requests from social networks;

- Handling inquiries about new bookings, changes to existing bookings and other services.

Candidate's profile:

- Previous work experience in an international tourism environment is a valuable advantage, but not mandatory;

- Good communication and customer service skills, any experience in BPO / Contact center will be a plus;

- Graduates in any discipline / Undergraduate;

- Willingness to seek information requested from customers with a strong focus on resolving customer requests;

- Knowledge of Microsoft Office, Outlook, Social Media;

- I want to work in a contact center environment with rotating shifts.

We Offer:

- Competitive salary package;

- Career growth opportunities within an international developing team;

- Medicover medical services package;

- Thorough training enabling all teams to perform effectively.

Gi Group este unul din liderii europeni în furnizarea serviciilor de ocupare și plasare a forței de muncă, pentru toate categoriile de personal și companii, având ca expertiză principală crearea și implementarea soluțiilor flexibile de muncă. La începutul anului 2009, Gi Group a achiziționat pachetul majoritar de acțiuni al Barnett McCall Recruitment, adăugând la cei peste 10 ani de experiență ai BMR metode de recrutare inovatoare și expertiză internațională. Gi Group Staffing Company SRL este o societate cu răspundere limitată și autorizată ca agent de muncă temporară (cu sediul în București și cu birouri regionale permanente în aproape toată țara) în condițiile art. 88 și următoarele din Codul Muncii, cu autorizație de funcționare seria A, nr. 0000718/24.05.2016, emisă de Ministerul Muncii și ulterior prelungită în condițiile legii, figurând la poziția nr. 32 în Registrul Național de Evidență a Agenților de Muncă Temporară Autorizați.