Instituțiile bancare sunt, în general, percepute a fi rigide și reticente în acceptarea schimbărilor sau în adoptarea noilor tehnologii. Această percepție are drept cauze probabile cadrul legal strict în care băncile operează și care poate fi extrem de limitativ, dar și necesitatea de respectare a rigorilor profesionale de la care nu se poate face rabat fără a afecta predictibilitatea și încrederea populației în aceste instituții.

În ultimii ani, aproape fără să ne dăm seama, sectorul bancar a evoluat, devenind una din industriile care promovează dezvoltarea tehnologică, în special în zona de suprapunere cu infrastructura IT.

Îmi aduc aminte de toate procedurile, de formularele completate la ghișeu după ore de stat la rând și de zilele de așteptare care mi-au fost necesare când m-am hotărât să îmi deschid primul cont bancar și să obțin primul card de debit, în 2002. Tot în acea perioadă, o operațiune banală astăzi, precum aflarea soldului propriului cont, necesita deplasarea la o agenție bancară din apropiere.

În prezent, majoritatea site-urilor băncilor oferă posibilitatea de a deschide un cont nou din câteva click-uri, iar soldul poate fi verificat în orice moment, folosind un telefon inteligent.

În 2023, instituțiile bancare oferă clienților o multitudine de facilități digitale. De la Internet Banking la aplicații Android/iOS, de la emiterea unui card nou la efectuarea de plăți cu smartphone-ul NFC, de la blocarea unui cont la autentificare biometrică, de la transferuri bancare “instant” la managementul cheltuielilor – beneficiem de revoluția digitală a sistemului bancar în fiecare zi, de multe ori fără să conștientizăm acest lucru.

Ca orice revoluție, și aceasta are un impact pe piața locurilor de muncă. În perioada 2005-2015 ne-am obișnuit cu deschideri de agenții bancare aproape în fiecare cartier din marile orașe. Acest lucru a generat o cerere crescută de personal pentru posturile de consultant bancar sau ofițer credite. În prezent, odată cu mutarea atenției din on-site către online, rolurile cele mai căutate în domeniul bancar sunt cele legate fie de funcții suport, fie de dezvoltarea, securizarea și mentenanța infrastructurii IT.

Ca membru al Gi Group observ creșterea numărului de solicitări venite din segmentul bancar pentru roluri precum Operator Call Center în zona de suport clienți sau Programator C/C++, PHP Developer, Analist Cybersecurity în zona de IT. Sunt roluri pentru care oferim partenerilor experiența noastră în recrutare.